Politique de confidentialité

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Dernière mise à jour : 12 janvier 2025

Cette Politique de confidentialité décrit comment Valentina Garden (le "Site", "nous", "notre" ou "nos") collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services, effectuez un achat sur valentinagarden.com (le "Site") ou communiquez autrement avec nous à propos du Site (collectivement, les "Services"). Aux fins de cette Politique de confidentialité, "vous", "votre" et "vos" font référence à vous en tant qu’utilisateur des Services, que vous soyez client, visiteur du site ou tout autre individu dont nous avons collecté les informations conformément à cette Politique de confidentialité.

Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité.

Modifications de cette Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la Politique révisée sur le Site, mettrons à jour la date "Dernière mise à jour" et prendrons toutes les mesures requises par la loi applicable.

Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles

Pour fournir nos Services, nous collectons des informations personnelles vous concernant à partir de diverses sources, comme décrit ci-dessous. Les informations collectées et leur utilisation dépendent de la façon dont vous interagissez avec nous.

Outre les utilisations spécifiques décrites ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations collectées pour communiquer avec vous, améliorer les Services, respecter nos obligations légales, appliquer nos conditions d’utilisation et protéger nos droits ainsi que ceux de nos utilisateurs.

Informations personnelles que nous collectons

Informations collectées directement auprès de vous

Les informations que vous nous fournissez directement via les Services peuvent inclure :

  • Informations de contact : votre nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail.
  • Informations de commande : votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, confirmation de paiement et informations de contact.
  • Informations de compte : vos identifiants, mot de passe et réponses aux questions de sécurité.
  • Service client : détails que vous partagez avec nous lors de communications via les Services.

Certaines fonctionnalités nécessitent que vous fournissiez des informations spécifiques. Le défaut de fournir ces informations peut limiter l'accès à certaines fonctionnalités.

Informations collectées automatiquement

Nous collectons également des informations automatiquement sur votre interaction avec les Services ("Données d’utilisation"). Cela peut inclure des informations telles que votre appareil, votre navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres données liées à votre utilisation du Site.

Informations obtenues auprès de tiers

Nous pouvons également obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, notamment :

  • Prestataires de services qui soutiennent notre Site, comme Shopify.
  • Fournisseurs de paiement pour traiter les transactions et gérer les commandes.
  • Partenaires d’analyse et de marketing pour suivre vos interactions avec notre Site.

Les informations obtenues auprès de tiers seront traitées conformément à cette Politique de confidentialité.

Utilisation de vos informations personnelles

  1. Fourniture de produits et services :
    Nous utilisons vos informations pour traiter les commandes, gérer les paiements, organiser les livraisons, gérer les retours et améliorer votre expérience client.

  2. Marketing et publicité :
    Vos informations peuvent être utilisées pour envoyer des emails promotionnels ou des publicités ciblées. Si vous êtes situé dans l'EEE, ces activités sont basées sur notre intérêt légitime conformément au RGPD (Article 6(1)(f)).

  3. Sécurité et prévention des fraudes :
    Vos données sont utilisées pour détecter et prévenir les activités frauduleuses ou illégales.

  4. Communication et amélioration des services :
    Vos informations permettent de répondre à vos demandes et d’améliorer les Services.

Cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer l'expérience utilisateur, personnaliser le Site et analyser les interactions. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais cela peut limiter certaines fonctionnalités du Site.

Divulgation des informations personnelles

Dans certaines situations, nous pouvons partager vos informations personnelles avec :

  • Prestataires de services pour gérer le Site et traiter les commandes.
  • Partenaires marketing pour promouvoir nos produits.
  • Conformité légale en cas de demande légale ou judiciaire.
  • Transactions d'entreprise comme des fusions ou acquisitions.

Nous ne vendons pas vos informations personnelles.

Vos droits

Selon votre localisation, vous disposez de certains droits, notamment :

  • Droit d’accès : consulter les données que nous détenons.
  • Droit de suppression : demander la suppression de vos données.
  • Droit de rectification : corriger les données inexactes.
  • Droit d’opposition : refuser de recevoir des communications marketing.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@valentinagarden.com.

Sécurité et conservation des données

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos informations, mais aucune méthode n’est totalement sécurisée. Vos données seront conservées aussi longtemps que nécessaire pour des raisons légales ou commerciales.

Contactez-nous

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou vos données personnelles, contactez-nous à :
Email : contact@valentinagarden.com